塔台人員的資源管理

發佈日期:2013/11/17

Controller Resource Management

王蕙玲(Huey-Ling Wang)

華民國航空醫學會刊 10 2 (1996 / 12 / 01) P29-33

自航空業界發展以來,飛航安全一直大家所努力的目標,學者們在這方面提出了許多的改進方案。近年來,CRM的理論被發展出來,希望能透過團體間的資源運用,使飛航事件降爲最低,CRM訓練方法從設定內容開始,透過不斷的練習與回饋,使正確的觀念灌輸於個人的態度,並能活用於行爲之上,如此才能使整個CRM的訓練趨於完善。CRM並不祇適用於飛機座艙內的人員,對於塔台人員的訓練亦可適用,但其訓練的內容與飛航人員有所不同。飛航事件的發生常肇因於組員間的溝通不良,而組員又以機艙內人員與塔台人員間的溝通最易發生問題,所以如何維持溝通的正確與通暢是CRM訓練計劃中重要的一環。